第三方物流顾客满意度的模糊综合评价分析

被引：10

作者：

息志芳 ^{[1
]}

刘建光 ^{[2
]}

机构：

[1] 河北经贸大学

[2] 江南大学

来源：

关键词：

第三方物流; 顾客满意度; 模糊评价; 层次分析;

D O I：

暂无

中图分类号：

F253 [物资企业经营与管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 1202 ; 020205 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

第三方物流作为企业第三利润源泉,凸现其重要的作用。企业的顾客满意度分析是关系企业成败的关键因素。因此本文运用模糊层次分析方法,并结合实证研究,建立第三方物流的顾客满意度指标体系和评价模型。

引用

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