共 5 条
- [5] 武汉大学[M]. 武汉大学出版社 , , 1995
运用内部营销理论构建高校图书馆服务文化
被引：7
作者：
吕维平
韩思成
汪晓
机构：
[1] 西南科技大学经济管理学院
来源：
关键词：
服务文化;
内部营销;
图书馆;
D O I：
暂无
中图分类号：
G252 [读者工作];
G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆];
学科分类号：
摘要：
剖析图书馆服务文化的内涵及内容层次,分析内部营销对高校图书馆服务文化的服务价值观的形成、服务文化的内部传递和减弱服务文化制度变革阻力的作用,应用内部营销的方法对高校图书馆服务文化的精神层、制度层、行为层和物质层的塑造进行策略探讨,力图构建"以师生为本"的高校图书馆服务文化。
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