基于多属性决策的电子商务顾客满意度测评

被引：4

作者：

韩朝胜

机构：

[1] 济源职业技术学院

来源：

统计与决策 | 2011年 / 02期

关键词：

服务质量; 满意度评价; 群组决策; 指标体系;

D O I：

10.13546/j.cnki.tjyjc.2011.02.048

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易]; F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

文章在参考已有研究成果的基础上,构建了电子商务顾客满意度评价指标体系,并运用多属性决策方法对两家大型电子商务公司进行测评,最后对测评结果进行分析。

引用

页码：167 / 169

页数：3

共 8 条

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