“互联网+政务”服务公众采纳模型的研究

被引：25

作者：

钱丽 ^{[1
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]}

王永 ^{[1
]}

黄海 ^{[1
]}

曹璇 ^{[1
]}

机构：

[1] 中国科学技术大学公共事务学院

[2] 安徽新华学院信息工程学院

来源：

情报科学 | 2016年 / 10期

基金：

安徽省自然科学基金;

关键词：

互联网+政务; 公众采纳; 影响因素; 接受模型;

D O I：

10.13833/j.cnki.is.2016.10.026

中图分类号：

D63 [国家行政管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

"互联网+政务"服务公众采纳行为的影响因素是公共管理和学术界关注的热点。针对"互联网+政务"服务的特点,从感知信任、环境特征、公众满意度三个方面分析公众采纳政务服务的影响因素,使用多维度采纳意向设计公众采纳模型,并且对政务服务公众采纳过程进行阶段划分,结合技术接受基础模型、持续使用和信任理论,构建基于过程的"互联网+政务"服务公众采纳模型。最后采用数理统计和实证研究方法对采纳模型与假设进行检验,分析不同阶段公众采纳意向的关键影响因素,进而提出推进公众采纳的对策建议。

引用

页码：141 / 146

页数：6

共 10 条

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