创建“全国优质护理服务示范试点病房”的做法与体会

2010年以来我科认真贯彻落实创建"全国优质护理服务示范工程"活动精神,通过调研分析、转变观念、改革排班、人员培训、绩效考核等措施,以加强基础护理、生活护理为突破口,将人文关怀融入护理工作环节,收到良好的效果。全科护士转变了观念,强化了服务意识,学习积极性空前高涨,护理质量明显提高,病人满意度明显上升,同时保障了护士权益和身心健康,开创了新的护理模式的美好前景。