共 14 条
基于公众视角的地方政府微博信息服务质量评价及差距分析
被引：9
作者：
陈岚
机构：
[1] 南通大学管理学院
来源：
关键词：
政府微博;
信息服务质量;
结构方程;
差距分析模型;
D O I：
暂无
中图分类号：
D63 [国家行政管理];
G203 [信息资源及其管理];
学科分类号：
1204 ;
120401 ;
1402 ;
摘要：
文章从服务载体、服务过程、服务结果和信息内容4个方面构建政务微博信息服务质量模型,以"南通发布"为例,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究,依据实证结果和服务质量差距模型对"南通发布"信息服务质量差距的原因进行了分析,并提出了改进的建议。
引用
收藏
页码：3 / 8
页数：6
相关论文