移动互联网端到端客户感知评估与问题分析思路探讨

被引：13

作者：

刘通

机构：

[1] 中国电信股份有限公司安徽分公司

来源：

移动通信 | 2016年 / 40卷 / 11期

关键词：

客户感知; KQI; KPI; DPI; 问题定界定位;

D O I：

暂无

中图分类号：

TN929.5 [移动通信]; TP393.01 [];

学科分类号：

080402 ; 080904 ; 0810 ; 081001 ; 081201 ; 1201 ;

摘要：

为了更好地评估移动互联网端到端客户感知,通过对移动互联网业务的分析,面向典型TOP应用探讨了客户感知KQI评估建模,结合三大类主流应用的关键KQI指标,进一步分析了如何利用DPI系统有效获取KQI指标,同时,重点对移动互联网客户感知KQI指标异常问题的原因定界与定位进行了深入剖析,从端到端的角度给出了分析思路并在实践案例中得到验证。

引用

页码：64 / 72

页数：9

共 9 条

[1]

移动互联网业务QoE研究.[D].罗意.北京邮电大学.2013, 11

[2] 建立面向提升用户体验的用户感知监测系统 [J].