中日美大学图书馆服务质量读者评价比较研究

被引：8

作者：

张必兰

冯有胜

机构：

[1] 重庆工商大学图书馆

来源：

关键词：

LibQUAL+TM; 读者调查; 跨国比较; 读者满意度;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

应用LibQUAL+TM对我国部分图书馆服务质量进行评价调查,结合ARL和日本三所大学的调查结果,比较中日美三国图书馆服务质量状况及不同文化背景下读者对大学图书馆服务质量评价结果的差异,给出我国图书馆服务质量改进方向。最后提出我国图书馆进行基于LibQUAL+TM的服务质量评价的实施方案的建议。

引用

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页数：4

共 4 条

曹嵩 .

李晓东 ;

卢振波 .

刘锦源 .

董丽 ;

吴冬曼 ;

周虹 ;

林彤 ;

黄晓玲 ;

解春伟 ;

赵熊 .