网络环境中用户信息期望与信息质量关系实证研究

被引：13

作者：

刘冰 ^{[1
,2
]}

宋漫莉 ^{[2
]}

机构：

[1] 武汉大学信息管理学院

[2] 天津师范大学管理学院

来源：

情报资料工作 | 2013年 / 04期

关键词：

信息质量; 信息期望; 信息用户; 信息服务; 网络环境;

D O I：

暂无

中图分类号：

G203 [信息资源及其管理];

学科分类号：

1204 ; 1402 ;

摘要：

文章提出并证明了网络环境中用户信息期望与信息质量关系的理论模型。该模型揭示了信息需求、信息内容期望、信息表达与服务期望、信息获取过程期望等外生变量对信息质量的影响,进而阐述了用户信息需求、信息期望与信息质量的内在联系与影响路径。

引用

页码：73 / 77

页数：5

共 19 条

[1] Towards an understanding of the behavioural intention to use a web site [J].

Lin, JCC ;

Lu, HP .

INTERNATIONAL JOURNAL OF INFORMATION MANAGEMENT, 2000, 20 (03) :197-208

[2] Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments [J].

Cronin, JJ ;

Brady, MK ;

Hult, GTM .

JOURNAL OF RETAILING, 2000, 76 (02) :193-218

[3] The American customer satisfaction index: Nature, purpose, and findings [J].

Fornell, C ;

Johnson, MD ;

Anderson, EW ;

Cha, JS ;

Bryant, BE .

JOURNAL OF MARKETING, 1996, 60 (04) :7-18

[4] THE ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES OF CUSTOMER SATISFACTION FOR FIRMS [J].

ANDERSON, EW ;

SULLIVAN, MW .

MARKETING SCIENCE, 1993, 12 (02) :125-143

[5] A COGNITIVE MODEL OF THE ANTECEDENTS AND CONSEQUENCES OF SATISFACTION DECISIONS [J].

OLIVER, RL .

JOURNAL OF MARKETING RESEARCH, 1980, 17 (04) :460-469

[6]

数字图书馆用户激励研究.[D].沈旺.吉林大学.2011, 08

[7] 基于用户体验视角的信息质量反思与阐释 [J].

刘冰 .

图书情报工作, 2012, 56 (06) :74-78+89

[8] 基于用户体验的信息质量综合评价体系研究 [J].

刘冰 ;

卢爽 .

图书情报工作, 2011, 55 (22) :56-59

[9] 基于结构方程的社区信息化服务满意度模型研究——以安徽省合肥市为例 [J].

吴元升 .

情报杂志 , 2011, (09) :180-185

[10] 图书馆读者服务质量感知和期望剖析 [J].

周波兰 .

情报探索, 2011, (08) :26-28

← 1 2 →