消化内科开展优质护理服务的做法与效果

目的探讨消化内科开展优质护理服务的方法与效果。方法实行患者包干责任制整体护理;护士分层使用;调整排班及各班工作职责,优化工作流程;在护理服务质量控制、绩效考核等方面进行积极探索和改革。结果患者及医生对护理工作满意度和护理质量明显提高,差异均具有统计学意义(P<0.01)。结论开展优质护理服务可以提高患者满意度和护理质量。