改善医疗服务行动计划下的我国公立医院医疗服务现状分析

目的客观掌握我国改善医疗服务行动计划工作进展, 明确成效与不足, 以便进一步改进工作。方法 2018年4月, 采用问卷调查法, 经专家咨询和预调查设计调查问卷, 由国家卫生健康委员会组织下发, 要求医院填报。共回收5 469家医院的上报数据, 并运用统计软件进行描述性分析。结果改善医疗服务行动计划五大工作制度在各地区落实程度不一, 在预约诊疗、临床路径管理和社工制度上仍需完善。2017年, 5 469家医院中, 预约诊疗人次数占总诊疗人次的比例平均为19.1%。十大服务模式推进程度不一, 在连续医疗服务模式、智慧服务模式、互联互通模式等方面, 仍需改进。2017年, 5 469家医院中, 仅有6.7%的医院所在医联体制定了上下连接的一体化临床路径。结论医疗服务的持续改进不仅需要各医疗机构的重视和推进, 同时也需要各地卫生行政部门的顶层设计, 尤其是应建立全区域的网络信息平台, 统一信息化标准和流程, 并提供机制和制度保障。