基于服务质量评价的图书馆服务功能定位研究

被引：4

作者：

沙振江 ^{[1
]}

施国洪 ^{[2
]}

机构：

[1] 江苏大学图书馆

[2] 江苏大学工商管理学院

来源：

图书情报工作 | 2009年 / 15期

关键词：

图书馆; 服务质量评价; 服务功能定位;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

从图书馆服务质量评价的整体性视角,提出图书馆服务功能定位问题。从服务功能是服务质量的核心内涵、服务功能定位是服务质量评价的前提两个角度,剖析服务功能定位与服务质量评价之间的逻辑关联性,论述前者对于后者的重要性和必要性;阐明图书馆服务功能定位的总体性原则、差异性原则和双向性原则;简述定位的基本方法。

引用

页码：38 / 41

页数：4

共 6 条

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