基于QFD的网站用户需求分析

被引：3

作者：

常广庶

徐济超

机构：

[1] 西北工业大学管理学院

[2] 郑州航空工业管理学院质量工程研究所陕西西安郑州航空工业管理学院工商管理系

[3] 河南郑州

来源：

关键词：

网站; 用户需求; 质量功能展开;

D O I：

10.13482/j.issn1001-7011.2003.04.011

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

以最终用户满意为驱动力,基于质量功能展开原理,提出一种将网站用户需求转化为对网站各个环节的要求的多层次演绎分析方法,即网站用户需求展开,为将用户满意理念贯穿于网站的设计与管理之中提供了理论框架与操作方法。

引用

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