农村信用社客户满意度的影响因素分析——基于对三明市30个乡镇信用社客户的问卷调查

被引：6

作者：

黄海林 ^{[1
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徐学荣 ^{[1
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邱镛卿 ^{[2
]}

梅生金 ^{[2
]}

陈良锋 ^{[3
]}

机构：

[1] 福建农林大学经济与管理学院

[2] 泰宁县农村信用联合社

[3] 福建省农村信用联合社三明办事处

来源：

福建金融 | 2011年 / 04期

关键词：

农村信用社; 客户满意; Logistic回归模型; 影响因素;

D O I：

暂无

中图分类号：

F832.35 [城乡金融组织]; F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ; 020204 ;

摘要：

为找出影响农村信用社客户满意度的影响因素,本文在对福建省三明市30个乡镇信用社客户进行问卷调查的基础上,构建二分类的Logistic回归模型进行实证分析。分析结果表明,服务态度、贷款利率、业务办理速度和效率、是否安装ATM取款机、贷款金额、卫生环境等因素是农村信用社客户满意与否的显著影响因素。

引用

页码：36 / 39

页数：4

共 10 条

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