基于贝尔模型的品牌形象对参展商满意度和忠诚度的影响——以第35届中国(广州)国际家具博览会为例

展会品牌是一个展会区别于其他展会的某种特定标志,对参展商的参展决策有重要的影响。参展商作为展会的三大主体之一,他们的满意度与忠诚度是展会可持续发展的关键。以第35届中国(广州)国际家具博览会为例,探讨展会品牌形象,即主办方形象、采购商形象和展会自身形象对参展商满意度和忠诚度的影响。利用SPSS 21.0与AMOS 17.0软件对数据进行分析。研究发现,参展商满意度对参展商忠诚度有积极的影响,采购商形象和展会自身形象对参展商满意度有积极的影响,主办方形象对参展商忠诚度有积极的影响,采购商形象对参展商满意度和忠诚度的影响大于主办方形象和展会自身形象。