共 10 条
- [1] 论公众公共服务评价能力及其提升路径.[D].唐国清.福建师范大学.2009, S1
- [7] 服务外包业务流程管理.[M].白世贞; 国彦平; 陈化飞; 主编.化学工业出版社.2011,
- [8] 服务外包系统管理.[M].李华; 常静; 董明; 著.科学出版社.2009,
- [9] 行政生态分析.[M].王沪宁著;.复旦大学出版社.1989,
- [10] 基于扎根理论的中国城市基层政府公共服务外包研究.[D].贾旭东.兰州大学.2010, 10
公共体育场馆服务外包综合质量评价体系的构建
被引：4
作者：
郑美艳
[1
]
王正伦
[2
]
孙海燕
[3
]
机构：
[1] 南京体育学院体育系
[2] 南京体育学院院办公室
[3] 江苏省体育局体育产业指导中心
来源：
关键词：
体育管理;
公共体育场馆;
服务外包;
全生命周期;
D O I：
10.16237/j.cnki.cn44-1404/g8.2016.01.011
中图分类号：
G818 [运动场地与设备];
学科分类号：
摘要：
对公共体育场馆服务外包项目进行分析,认为公共体育场馆服务外包的综合质量,除包括过程质量、结果质量外,同时受决策质量影响,是全过程的质量管理。因而引入全生命周期理论,将公共体育场馆服务外包项目划分为准备阶段、商谈阶段、实施阶段和反馈阶段。在对不同阶段发展现状及目标分析基础上,提炼影响各阶段质量的主要因素,尝试性地构建公共体育场馆服务外包综合质量评价指标体系。
引用
收藏
页码：72 / 75
页数：4
相关论文