基于因子分析法的开封市菊展游客满意度研究

被引：61

作者：

李旭 ^{[1
,2
]}

陈德广 ^{[1
,2
]}

周伟伟 ^{[3
]}

机构：

[1] 不详

[2] 河南大学区域发展与规划研究中心

[3] 不详

[4] 河南大学环境与规划学院

[5] 陕西服装工程学院

[6] 不详

来源：

地域研究与开发 | 2012年 / 05期

关键词：

开封菊展; 游客满意度; 因子分析; 评价指标; 开封市;

D O I：

暂无

中图分类号：

F592.7 [地方旅游事业]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020202 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

选取具有代表性的21个评价指标,利用因子分析法识别出影响开封菊展游客满意度的4个主要因子,按其影响程度从大到小依次为价格因子、景区服务因子、菊花与菊展因子、环境与交通因子。结果表明:游客的总体满意度评价不高,其中游客对菊花与菊展因子的满意度最高,而对影响最重要的价格因子的满意度却最低。最后,针对影响游客满意度的因子分析提出了开封菊展的改进建议,以提高其知名度和美誉度。

引用

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