共 5 条
- [4] 天津大学[M]. 天津大学 , 天津大学编, 1960
- [5] The American Customer Satisfaction Index: Nature, Purpose, and Findings[J] . Journal of Marketing . 1996 (4)
政府信息公开满意度研究(Ⅱ)——基于结构方程的满意度模型构建
被引：13
作者：
段尧清
[1
,2
]
冯骞
[2
]
机构：
[1] 华中科技大学管理学院
[2] 华中师范大学信息管理系
来源：
关键词：
结构方程;
信息公开;
满意度;
理论模型;
D O I：
暂无
中图分类号：
D035 [国家行政管理];
学科分类号：
1204 ;
120401 ;
摘要：
基于结构方程模型(SEM)的分析方法,从理论上分析政府信息公开公众满意度的相关概念,从中总结出与公众满意度较高程度相关的潜变量:感知价值、预期、政府形象等,并以此为基础构建政府信息公开满意度理论模型。同时,探讨下一步研究的大致方向和所需条件,为下一步的调查验证工作奠定理论基础。
引用
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