加强服务意识提高医疗服务质量

被引：5

作者：

余雪梅 ^{[1
]}

乐虹 ^{[1
]}

郝敏 ^{[2
]}

唐圣春 ^{[1
]}

机构：

[1] 华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院

[2] 华中科技大学同济医学院附属同济医院医院管理研究所

来源：

解放军医院管理杂志 | 2006年 / 09期

关键词：

医院管理; 服务意识; 医疗服务质量;

D O I：

10.16770/j.cnki.1008-9985.2006.09.024

中图分类号：

R197.32 [组织与管理];

学科分类号：

摘要：

现代人对医疗服务质量的要求越来越高,医疗服务质量的内涵也逐渐被认识。目前我国医疗机构服务意识不强,医疗服务质量状况不尽人意。医疗行业存在的服务意识淡漠现象,有其社会和历史根源。加强服务意识,提高医疗服务质量应树立人本服务理念、创新服务方式、控制医疗费用、加强医疗服务质量的保证体系。

引用

页码：741 / 743

页数：3

共 9 条

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