基于LIBQUAL+的图书馆服务质量评价模式研究

被引：10

作者：

王丹丹 ^{[1
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机构：

[1] 中国科学院国家科学图书馆

[2] 河南科技大学经济与管理学院

来源：

图书馆理论与实践 | 2008年 / 06期

关键词：

LIBQUAL+; 图书馆服务质量评价; 用户满意度评价;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

LIBQUAL+较之其他图书馆服务评价模式而言,其评价内容更容易被用户所感知和接受,也更能反映图书馆服务的本质和规律。文章在对原有的LIBQUAL+评价工具改造的基础上,应用于河南4所高校图书馆,进行验证性研究,揭示了河南省高校图书馆在服务质量方面所存在的共性问题,提出了改进的建议,同时还发现了国内外理论界在图书馆服务质量研究结果方面的异同。

引用

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页数：4

共 6 条

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