“5S”人性化护理服务在神经内科的实施及体会

为了提高服务质量,实施“5S”人性化护理服务。结合神经内科特点,把与病人的有效沟通放在首位,拉近护患距离,在服务流程中处处体现人文关怀,营造人性化环境,提供超期望的服务。实施后提高了护士整体素质,护理质量持续提高,达到经济效益与社会效益双赢。