门诊患者满意度影响因素研究

被引：43

作者：

林盛

刘金兰

宋文俊

机构：

[1] 天津大学管理学院

来源：

中华医院管理杂志 | 2006年 / 10期

关键词：

门诊患者; 等候时间; 满意度调查; 满意度矩阵; 候诊时间; 满意度影响因素; 医师介绍;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

<正>医院可持续发展依赖于其吸引、满足与保有患者的能力。本文结合门诊患者满意度调查结果,进行门诊患者满意度矩阵研究,讨论如下。一、门诊患者满意度调查矩阵战略公众利用医疗服务的目的在于恢复或保持其健康状态。在非急重症的情况下,当民众有健康上的

引用

页码：683 / 684

页数：2

共 4 条

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