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数字环境下图书馆信息服务质量的评价
被引：15
作者：
秦小燕
机构：
[1] 广西图书馆研究辅导部
来源：
关键词：
图书馆;
信息服务;
质量评价;
公共图书馆;
评价指标体系;
D O I：
10.13663/j.cnki.lj.2005.08.010
中图分类号：
G252 [读者工作];
学科分类号：
摘要：
本文对影响用户满意度的因素、图书馆信息服务质量评价原则以及几种有代表性的评价模式进行研究探讨,并尝试创建了一套公共图书馆信息服务质量评价指标体系。
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