旅游金融服务质量对游客满意度及消费意愿影响研究

被引：7

作者：

胡抚生 ^{[1
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]}

机构：

[1] 中国旅游研究院

[2] 中央财经大学金融学院

来源：

旅游论坛 | 2015年 / 8卷 / 02期

关键词：

旅游金融; 满意度; 消费意愿; 影响;

D O I：

10.15962/j.cnki.tourismforum.201502014

中图分类号：

F592 [中国旅游事业]; F832 [中国金融、银行]; F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

040203 ;

摘要：

随着旅游成为大众常态化的生活方式,旅游金融服务的重要性更加凸显。以往的研究更多侧重于旅游目的地综合服务质量对游客满意度及消费意愿的影响研究,而较少从金融视角来分析。以宁波为例,分析了旅游金融服务质量对游客满意度及消费意愿的影响作用。研究发现,可靠性、安全性对游客满意度有显著的正向影响,而旅游金融服务质量的4个维度均对消费意愿无显著的影响作用。研究发现对于提升旅游目的地金融服务有着重要的启示作用。

引用

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共 12 条

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