基于排队论的银行客户服务系统问题研究

被引：20

作者：

范文宇 ^{[1
]}

苑辉 ^{[2
]}

机构：

[1] 燕山大学

[2] 华北电力大学

来源：

关键词：

银行; 排队论; 等待; 成本;

D O I：

10.14018/j.cnki.cn13-1085/n.2005.12.049

中图分类号：

F830.4 [银行业务];

学科分类号：

摘要：

阐述中国金融业现状和银行业面临的竞争,分析了排队论及其三个组成部分、性能指标和模型。利用排队论来分析银行服务系统的等待问题,并从运筹学和经济学的角度来优化系统,使其效益达到最高。

引用

页码：126 / 128

页数：3

共 6 条

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