度假酒店顾客信息搜寻行为影响因素研究

被引：4

作者：

黄浏英

陈磊

黄茹茹

机构：

[1] 浙江大学管理学院旅游管理系

来源：

旅游论坛 | 2012年 / 5卷 / 02期

关键词：

度假酒店; 信息搜寻; 旅游决策;

D O I：

10.15962/j.cnki.tourismforum.2012.02.001

中图分类号：

F719 [服务业]; F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ; 1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

度假酒店产品的特殊性决定了顾客在其购买决策过程中会表现出不同于实物产品购买的信息搜寻行为。在文献综述的基础上,提出了度假酒店顾客信息搜寻行为影响因素模型,并通过网络调研和实地调研收集了334份有效问卷,利用SPSS 17.0和AMOS 17.0进行统计分析,验证了研究假设,修正了研究模型,并得出了以下主要结论:影响度假酒店顾客信息搜寻行为的主要因素为搜寻态度、卷入程度、感知收益,而产品知识、搜寻成本、感知风险对顾客信息搜寻行为的影响不显著;不同的顾客群体在信息源的选择上存在不同的偏好。

引用

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页数：6

共 14 条

[1]

消费者网络信息源使用意愿的影响因素研究.[D].章欣.暨南大学.2009, 09

[2]

基于IT产品的消费者信息搜寻努力影响因素研究.[D].魏巍.广东外语外贸大学.2007, 05

[3]

基于信息搜寻理论的体育消费者行为研究.[D].汪永华.华东师范大学.2005, 05

[4]

网上购物情境下消费者的感知风险及动机过程模型研究.[D].郭建恩.浙江大学.2005, 06