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供应链利益下的顾客满意度
被引:7
作者
:
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
王力虎
盛昭瀚
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
南京大学管理科学与工程研究院
盛昭瀚
机构
:
[1]
南京大学管理科学与工程研究院
来源
:
广西社会科学
|
2004年
/ 04期
关键词
:
供应链;
企业满意度;
供应链稳定;
供应链柔性;
D O I
:
暂无
中图分类号
:
F274 [企业供销管理];
学科分类号
:
1201 ;
摘要
:
从顾客满意度出发 ,研究满意度在供应链结构中的特殊表现 ,提出企业满意度的概念 ,认为企业满意度是供应链结构稳定的重要参数 ,它与供应链结构的柔性密切相关 ,从一个崭新的角度展示了供应链结构方面研究的新思想。
引用
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页码:54 / 57
页数:4
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上海顾客满意指数测评模型研究
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上海顾客满意指数测评模型研究
[J].
张新安
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市场营销管理[M][普伦蒂斯-霍尔]出版公司 , (美)菲利普·科特勒(PhilipKotler)等著, 1997
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