建立基层医院药房人员KPI考核体系的探讨

建立由服务态度、服务质量、业务素质等构成的基层医院药房人员KPI考核体系,可以将KPI考核的结果用于岗位调整、培训和薪酬等方面,能有效提高基层医院药房人员的服务水平。为此,基层医院应建立与KPI相应的基层医院文化、建立与KPI相应的管理制度、建立与KPI相应的激励与约束体系。