交互式语音专家系统研究

被引：2

作者：

周宽久

王宏玲

曲义飞

机构：

[1] 大连理工大学系统工程研究所

来源：

哈尔滨工业大学学报 | 2006年 / 11期

关键词：

交互式语音应答; 计算机语音技术; 呼叫中心; 专家系统; 决策树;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP182 [专家系统、知识工程];

学科分类号：

1111 ;

摘要：

提出将计算机语音技术(Computer Telephony Integration)与专家系统技术(ES)相结合实现通过普通电话或移动电话访问专家系统.针对传统电话访问专家系统交互不便的特点,提出将产生式表示的专家知识转换成决策树的形式,利用决策树进行二元树推理以减少人机交互次数,提高推理效率.提出基于面向对象设计,将专家系统推理模块、语音交互模块及语音合成模块封装成面向对象的专家系统类、交互式语音类和语音合成类,并对各种类对象进行有效管理.最终实现专家系统与呼叫中心的有效集成.

引用

页码：1981 / 1985

页数：5

共 5 条

[1] ID3算法的一种改进算法 [J].