基于SEM的旅游公共服务满意度模型研究——以黄山风景区为例

被引：8

作者：

钱亚林

李东和

徐波林

刘燕桃

机构：

[1] 安徽大学旅游管理系

来源：

北京第二外国语学院学报 | 2014年 / 36卷 / 01期

关键词：

旅游公共服务; 结构方程模型; 满意度; 景区;

D O I：

暂无

中图分类号：

F592.7 [地方旅游事业];

学科分类号：

020202 ;

摘要：

本文在对现有国际主流顾客满意度指数模型改进的基础上,结合旅游公共服务和旅游景区的特点,构建了景区旅游公共服务满意度的测评模型,并进行实证研究。该模型具有因果关系,包含7个潜变量和26个观测变量,各潜变量之间存在着正负关系。本文以黄山风景区为例,运用AMOS7.0统计软件对模型进行检验,结果表明模型各潜变量之间的路径关系。在分析的基础上得出相关结论及建议。

引用

页码：63 / 70+57 +57

页数：9

共 13 条

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