基于SEM的旅游公共服务满意度模型研究——以黄山风景区为例

被引:8
作者
钱亚林
李东和
徐波林
刘燕桃
机构
[1] 安徽大学旅游管理系
关键词
旅游公共服务; 结构方程模型; 满意度; 景区;
D O I
暂无
中图分类号
F592.7 [地方旅游事业];
学科分类号
020202 ;
摘要
本文在对现有国际主流顾客满意度指数模型改进的基础上,结合旅游公共服务和旅游景区的特点,构建了景区旅游公共服务满意度的测评模型,并进行实证研究。该模型具有因果关系,包含7个潜变量和26个观测变量,各潜变量之间存在着正负关系。本文以黄山风景区为例,运用AMOS7.0统计软件对模型进行检验,结果表明模型各潜变量之间的路径关系。在分析的基础上得出相关结论及建议。
引用
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页码:63 / 70+57 +57
页数:9
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