旅游顾客价值开发模式研究

被引：1

作者：

赵黎明

任凯

机构：

[1] 天津大学

来源：

关键词：

旅游企业; 顾客价值; 开发模型; 开发流程;

D O I：

10.14071/j.1008-81052009.01.028

中图分类号：

F592 [中国旅游事业]; F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

顾客价值是企业获得持续竞争优势的源泉。根据旅游行业的特征,本文系统地分析了旅游顾客价值、旅游需求与旅游产品的关系,并构建了旅游顾客价值模型。围绕旅游顾客价值的实现,从流程管理的角度分析了旅游企业如何开发旅游顾客价值。

引用

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