基于社交网络演化的政府形象认知传播机制——以上海“12·31”外滩拥挤踩踏事件为个案

不同于传统视角下的政府形象传播研究,本文采用社会网络分析法以结构-关系视角对上海"12·31"外滩拥挤踩踏事件进行了实证研究,初步探索了基于社交网络演化的政府形象认知传播机制。本文首先结合网络拓扑结构模型可视化呈现了微博中上海"12·31"外滩拥挤踩踏事件的舆情概况,然后从定性描述层面分析了政府形象认知与舆论传播网络微观结构因素之间的演化关系。研究发现,社交网络演化中的政府形象认知传播呈现如下规律:随着舆论传播网络规模的增大,政府形象负面认知呈上升趋势;随着舆论传播网络信息传递效率的提高,政府形象负面认知反而呈扩大化趋势;虽然意见领袖以官方权威为主,但由于舆论传播网络较低的中心化趋势,其对政府形象负面认知的消解作用未能显现出来,且关键少数在引导民众政府形象认知方面发挥的作用较为有限。本文对政府形象危机管理、负面舆论应对有一定的现实意义和理论价值。