基于个性化服务的图书馆智慧互动服务模式现状实证调研

通过分析省级图书馆当前个性智慧互动服务现状及存在的问题,旨在为当前智慧图书馆的发展提供参考依据。通过网络访查省级图书馆在其官方网站、微信平台、微博平台和手机客户端四种主要互动平台上的互动服务内容,运用定量分析和定性分析相结合方法,对调查结果进行聚类、编码统计和内容分析。研究发现,59%的受访图书馆提供了个性化智慧检索服务,90%的受访图书馆提供推荐服务。引人瞩目的是,个性化智慧参考咨询、个性化智慧借阅及个性化智慧社区互动服务逐渐成型,不少智能性案例非常值得推广。然而各馆之间的发展存在差距。个性化智慧检索和个性化智慧推荐服务的智能性和互动性程度是智慧图书馆组合发展的瓶颈,有待提高。