从患者感知的服务质量反思医患沟通教育

被引：19

作者：

张梅霞

姚瑶

机构：

[1] 南方医科大学附属珠江医院质量管理科

来源：

解放军医院管理杂志 | 2008年 / 10期

关键词：

医学教育; 医患沟通; 患者满意度; 医疗纠纷;

D O I：

10.16770/j.cnki.1008-9985.2008.10.013

中图分类号：

R197.32 [组织与管理];

学科分类号：

100404 [儿少卫生与妇幼保健学];

摘要：

分析了医疗服务质量满意度调查结果和医疗纠纷的产生原因,认为医患沟通是影响患者满意度的关键因素。目前医患沟通教育存在目标不明确、课程不系统、方法陈旧落后等不足。提出了改进建议:一是更新教育理念,调整培养目标;二是构建系统课程,扩大教育范围;三是改善教学方法,注重实际效果。

引用

页码：966 / 968

页数：3

共 6 条

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