创建优质护理服务示范病房的做法和体会

被引：12

作者：

李宗美 ^{[1
]}

曹利琴 ^{[2
]}

冯雪莲 ^{[1
]}

机构：

[1] 兰州军区乌鲁木齐总医院眼科

[2] 兰州军区乌鲁木齐总医院人力资源部

来源：

解放军护理杂志 | 2012年 / 29卷 / 07期

关键词：

优质服务; 示范病房; 护理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的规范临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法完善护理监督管理,合理配备优化人力资源,全面推进整体护理。结果 2010年6月至2011年5月,患者对护理工作的满意度比2008至2009年同期提高了4.5%,同时军人病房实现了零陪护,密切了护患关系,提高了医院信誉度。结论通过创建优质护理服务示范病房,取得了患者满意、社会满意、官兵满意的效果,开展优质护理服务势在必行。

引用

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