南京夫子庙街游客满意度模糊综合评价研究

被引：11

作者：

李在军 ^{[1
]}

管卫华 ^{[1
]}

顾珊珊 ^{[2
]}

柯文前 ^{[1
]}

机构：

[1] 南京师范大学地理科学学院

[2] 安徽师范大学国土资源与旅游学院

来源：

西北大学学报(自然科学版) | 2013年 / 43卷 / 02期

关键词：

夫子庙景区; 游客满意度; 模糊综合评价;

D O I：

10.16152/j.cnki.xdxbzr.2013.02.022

中图分类号：

F592.6 [旅游企业组织与管理];

学科分类号：

摘要：

目的对夫子庙景区游客的满意度情况进行实证分析,促进景区游客满意度的提升。方法构建夫子庙景区游客满意度的评价指标体系,通过网上问卷调查获得相应指标数据,采用层次分析法与熵值法确定指标体系的权重,根据模糊综合评价的方法对景区的满意度进行测算。结果夫子庙景区内游客总体满意度为基本满意;游客对满意度指标的大小排序为:旅游环境>旅游支持系统>旅游交通>旅游服务>旅游消费。结论在提高游客满意度方面,要重点改善权重值大而得分值低的项目层,继续完善权重值及得分值较高的项目层。

引用

页码：293 / 297

页数：5

共 13 条

[1] 城市文化特色街区旅游开发存在问题及优化对策——以南京夫子庙为例 [J].