基于LibQUAL+TM的高校移动图书馆服务质量评价研究——以西安交通大学移动图书馆为例

被引：6

作者：

唐美荣

冯永财

机构：

[1] 西安科技大学

来源：

大学图书情报学刊 | 2017年 / 35卷 / 04期

关键词：

LibQUAL+TM; 移动图书馆; 实证分析; 服务质量; 评价模型;

D O I：

暂无

中图分类号：

G252 [读者工作]; G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

基于用户的图书馆服务质量评价体系LibQUAL+TM,构建包含数字资源、服务效果、馆员、移动设备及网络环境4个方面共16个指标的高校移动图书馆服务质量评价模型。并以此为基础,对西安交通大学移动图书馆开展问卷调查,进行数据分析,提出改进高校移动图书馆服务质量的有效措施。

引用

页码：50 / 57

页数：8

共 20 条

[1] 移动图书馆平台构建——以天津职业技术师范大学移动图书馆建设为例 [J].

张秉军 .

图书馆工作与研究, 2016, (03) :47-49+64

[2] 多维视角下移动图书馆用户偏好模型构建研究 [J].

党永杰 ;

郑世珏 ;

明均仁 .

情报理论与实践, 2016, 39 (01) :104-108

[3] 高校移动图书馆服务质量影响因素探究——基于ANP-模糊综合评判法 [J].

许强 ;

李海英 ;

李恩科 ;

王帮金 ;

郭路杰 .

图书情报工作, 2015, (21) :68-75

[4] 智能手机在高校图书馆参考咨询服务模式及发展策略 [J].

卜冬菊 ;

曹悦恒 .

情报科学 , 2015, (06) :101-105

[5] 基于LibQual构建高校移动图书馆服务质量评价指标体系——运用德尔菲法的调查分析 [J].

廖璠 ;

许智敏 .

情报理论与实践 , 2015, (03) :59-62+48

[6] 移动图书馆服务质量的内涵、结构及其测度 [J].

夏前龙 ;

施国洪 ;

张晓慧 .

图书情报知识, 2015, (01) :47-55

[7] 基于AHP的移动图书馆服务质量评价研究 [J].

赵春燕 .

图书情报工作 , 2014, (S2) :146-148

[8] 基于LibQUAL+的移动图书馆服务质量评价模型构建研究——以哈尔滨师范大学移动图书馆为例 [J].

张艳芳 ;

过仕明 ;

谭凤茹 .

情报科学, 2014, 32 (12) :98-104

[9] 基于LibQUAL+TM的图书馆服务质量实证研究——以哈尔滨工程大学图书馆为例 [J].

白莉娜 ;

陆萍 ;

乔爱丽 ;

李浮滨 .

图书馆杂志, 2014, 33 (09) :60-65

[10] 基于知识图谱的我国移动图书馆研究热点分析 [J].

过仕明 ;

刘岩芳 .

情报科学, 2014, 32 (05) :85-90

← 1 2 →