269例口腔患者对复诊预约需求的调查分析

被引：2

作者：

王芳云 ^{[1
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张建凤 ^{[1
]}

杨静 ^{[2
]}

江梅 ^{[1
]}

汪星 ^{[1
]}

机构：

[1] 合肥市口腔医院护理部

[2] 安徽医科大学口腔临床学院

来源：

护理管理杂志 | 2013年 / 13卷 / 02期

关键词：

口腔科; 预约复诊; 需求;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473.78 [口腔科护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的调查口腔患者复诊预约需求,为深入开展优质护理服务提供依据。方法采用自行设计的问卷对269例口腔患者的复诊预约需求情况进行调查。结果 95.53%的患者有复诊预约需求,72.49%患者选择电话预约,18.96%患者选择短信预约;91.08%的患者复诊时可以等候的时间是30 min以内;不同职业的患者复诊预约依从性存在差异(P<0.05)。结论针对患者预约的不同需求,合理、科学的安排预约方式和时间,同时优化就医流程缩短患者等候时间,提高预约复诊成功率和患者满意度。

引用

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页数：2

共 4 条

[1] 口腔患者就诊需求的调查分析与护理对策 [J].