基于三角模糊数及模糊评价的高铁快递业务服务质量研究

被引：1

作者：

张杨炀 ^{[1
]}

杨宇翔 ^{[2
,3
]}

王建琼 ^{[1
]}

机构：

[1] 西南交通大学经济管理学院

[2] 西南交通大学交通运输与物流学院

[3] 亚琛工业大学交通科学研究所

来源：

物流技术 | 2017年 / 36卷 / 05期

关键词：

高铁快递; 三角模糊数; 模糊评价; 服务质量评价;

D O I：

暂无

中图分类号：

F224.0 [数量经济学]; F532.3 [铁路建设与发展];

学科分类号：

020209 ; 020205 ; 082303 ; 1201 ; 0202 ;

摘要：

建立了一种基于三角模糊数的服务质量模糊评价方法,通过评价因子的模糊权重矩阵、模糊评价矩阵,对高铁快递业务服务质量进行了评价,以期帮助高铁快递找准自身优劣势,应对快递市场的激烈竞争。

引用

页码：72 / 77

页数：6

共 20 条

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