共 16 条
试论高校图书馆服务质量评价体系的建构
被引：8
作者：
徐成兵
机构：
[1] 第三军医大学
来源：
关键词：
高校图书馆;
服务质量;
评价体系;
用户满意度;
D O I：
暂无
中图分类号：
G252 [读者工作];
G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆];
学科分类号：
摘要：
让用户满意是图书馆服务的终极目标,也是构建高校图书馆服务质量评价体系的核心标准。而建立该评价体系目前还存在着工作难以量化等诸多原因的困扰,建议建立基于用户的服务质量模糊评价体系,并通过三级管理模式来保障该评价体系的实施。
引用
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