CRM与高校图书馆个性化服务工作的开展

被引：12

作者：

乔冬敏

机构：

[1] 西北师范大学兰州

来源：

现代情报 | 2004年 / 10期

关键词：

用户关系管理; CRM; 高校图书馆; 个性化服务;

D O I：

暂无

中图分类号：

G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆];

学科分类号：

摘要：

本文在对CRM的理念、源流、运行机制进行分析的基础上 ,探讨了引入CRM对高校图书馆服务工作的意义和作用

引用

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页码：161 / 162

页数：2

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