基于模糊分析法的第三方物流顾客满意度综合评价

被引：9

作者：

梁权 ^{[1
]}

石丽美 ^{[2
]}

机构：

[1] 石家庄铁道学院经管分院财会系

[2] 石家庄铁道学院四方学院西校区经济管理系

来源：

关键词：

第三方物流; 顾客满意度; 模糊评价; 层次分析法;

D O I：

暂无

中图分类号：

F259.2 [中国]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 1202 ; 020205 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

第三方物流作为企业第三利润源泉,凸显其重要的作用。企业的顾客满意度分析是关系企业成败的关键因素。因此本文运用模糊层次分析方法,并结合实证研究,建立第三方物流的顾客满意度指标体系和评价模型。

引用

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