企业客户的价值评价模型及对策研究

被引：7

作者：

王瑞萍 ^{[1
]}

梅杰 ^{[2
]}

张书健 ^{[3
]}

机构：

[1] 西安理工大学管理学院

[2] 北京城乡建设集团

[3] 金堆城钼业公司

来源：

关键词：

客户价值; 指标体系; 神经网络; 决策树; 市场策略;

D O I：

暂无

中图分类号：

F224 [经济数学方法];

学科分类号：

0701 ; 070104 ;

摘要：

在考虑到交叉销售和增值销售的可能性以及客户忠诚价值的前提下,提出一个新的客户生命周期价值评价指标体系,并通过神经网络、决策树等数据挖掘方法实现该指标体系中客户价值的评价。在此基础上建立客户细分框架,针对不同的细分群体提出相应的市场对策。

引用

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