突发公共卫生事件中社交媒体用户应急信息搜寻行为画像研究

被引：31

作者：

刘静 ^{[1
]}

安璐 ^{[1
,2
]}

机构：

[1] 武汉大学信息管理学院

[2] 武汉大学信息资源研究中心

来源：

情报理论与实践 | 2020年 / 11期

关键词：

信息搜寻; 用户画像; 社交媒体; 二阶聚类; 新型冠状病毒肺炎疫情;

D O I：

10.16353/j.cnki.1000-7490.2020.11.002

中图分类号：

G206 [传播理论]; R-05 [医学与其他学科的关系];

学科分类号：

050302 ; 1001 ;

摘要：

[目的/意义]应急信息搜寻作为公众应急信息利用、舆论发声及应急决策的基础,对应急管理和应急信息服务至关重要。[方法/过程]以COVID-19为例,综合文献调研法、深度访谈法总结出社交媒体应急信息搜寻行为模式,使用问卷调查采集数据,综合利用均值分析、聚类分析等方法,构建了社交媒体用户应急信息搜寻行为画像。[结果/结论]研究发现并构建了3种类型的用户画像:潜水关注型、搜寻困难型和积极无障碍型。潜水关注型用户受灾风险低、风险感知程度低,应急信息搜寻行为表现较为被动;搜寻困难型用户受灾风险高、风险感知程度高且对应急信息搜寻障碍感知明显;积极无障碍型用户受灾风险较低、风险感知程度较高,对搜寻障碍感知弱,应急信息搜寻行为表现积极。基于此提出了应急信息服务策略和措施。

引用

页码：8 / 15

页数：8

共 20 条

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