移动微博持续使用行为影响因素研究

移动技术和3G技术的发展拉开了中国移动互联网时代的序幕,而智能手机、平板电脑等移动终端的广泛普及,使移动互联网以飞速发展的姿态进入人们的生活,各种互联网产品纷纷向移动端转移。面向移动客户端的微博服务,即移动微博,不仅为人们的生活和娱乐带来了随身性、参与性、分享性的体验,节省了人们沟通的时间成本,更代表了时下的一种时尚与个性,成为新兴的具有一定发展潜力和用户群的移动互联网产品。 本文以移动微博作为研究对象,深入探讨了移动微博的发展历程、定义、功能及特点,并在大量的文献阅读和理论研究基础上,总结了国内外学者对于社会化媒体、移动微博以及信息系统用户持续使用行为的相关研究成果,提炼出影响移动微博用户持续使用意愿的关键因素,以信息系统持续使用模型的拓展模型(EECM-IT)作为基础模型,引入信息系统成功模型中对信息系统性能的测量变量,并结合了感知娱乐性理论,最终形成本研究的理论模型——移动微博用户持续使用模型。 本文采用问卷调查的方式进行数据收集,通过线上／线下方式向具有移动微博使用经历的人群发放问卷。采用结构方程分析方法,对本文提出的理论模型进行检验,最终模型拟合程度较好。通过验证：(1)影响移动微博用户持续使用意愿的各变量中,满意对持续使用意愿的影响最大,其次是感知有用性,再次是期望确认；(2)影响移动微博用户满意度的各变量中,期望确认对用户满意度的影响最大,其次是感知有用性,再次是感知娱乐性。 最后从(1)重视移动微博信息管理,(2)关注移动微博的娱乐性,(3)开发与移动终端相结合的新功能、新应用,(4)增强用户关系网络建设,增加用户粘性,四个方面向移动微博服务提供商提出策略建议,以期能够为移动微博未来的发展提供一定思路。