高校图书馆信息咨询知识库研究

信息咨询一直是图书馆的核心服务业务。随着现代信息技术的发展与应用，图书馆信息咨询服务日益呈现出“知识化”、“智能化”、“数字化”、“合作化”、“自助化”等发展趋势。为提高对相关咨询问题及答案的知识管理，适应现代图书馆信息咨询服务的发展，图书馆信息咨询知识库的建设与完善显得日益重要。 本文首先分析构建图书馆信息咨询知识库的理论基础和重要意义；然后对高校图书馆信息咨询知识库建设现状进行分析，并提出存在的主要问题；最后以湖南文理学院图书馆为例，对高校图书馆信息咨询知识库的建设提出相关对策。主要内容有： 第一，图书馆信息咨询知识库建设的基本理论。探究知识库的由来以及功能；图书馆信息咨询知识库具有开放性、交互性、共享性、动态性和中立性等特点；建设图书馆信息咨询知识库的意义，包括提高图书馆信息咨询的工作效率，有利于加强高校图书馆的知识管理，有利于促进高校的知识交流与共享等方面。 第二，对国内外高校图书馆信息咨询知识库建设的现状分析，重点对国内几个大型的信息咨询知识库进行调查，并分析我国高校图书馆信息咨询知识库建设中存在的主要问题：信息咨询知识库收录内容少；知识的分类体系不完善；控制机制有待进一步提高；知识库的维护和更新没有及时到位；个性化服务欠缺以及评价体系不够完善等。 第三，以湖南文理学院为例，对高校图书馆信息咨询知识库的建设提出对策。从明确高校图书馆信息咨询知识库的定位；完善知识库功能模块；加强信息咨询知识库内容的质量控制；访问权限控制；知识库内容的分类、检索与共享；系统维护和更新；隐私和知识产权保护以及政策保障等方面阐述我国高校图书馆建设过程中应该解决的问题。