图书馆阅读服务评价及实证研究

全民阅读背景下，全国各地的图书馆开展了形式多样的阅读服务活动。从其特点来看，图书馆阅读服务是以用户阅读需求为中心的针对性服务；图书馆阅读服务是以用户阅读行为变化规律为视角的灵活性服务；图书馆阅读服务是以提升全民阅读素养为宗旨的普及性服务。图书馆阅读服务正是因其独有的特性，使得阅读推广活动顺利的进行着。但图书馆开展的这些活动是否真正起到了促进阅读的作用，是否满足了用户的阅读需求，尚没有一个完整的图书馆服务评价体系来进行评价。 本文就是在这样的背景下，构建出图书馆阅读服务评价标准，从读者感知的角度来评价图书馆阅读服务的效果。首先，借鉴已有的图书馆服务评价体系，并征求了多位领域专家的意见，制定出以阅读服务资源及环境、阅读服务人员、阅读服务内容和阅读服务质量为一级指标，并下设12个二级指标的图书馆阅读服务评价标准。其次，利用层次分析法计算出各一级指标和二级指标的权重，并制定出图书馆阅读服务得分评价等级及标准。最后，作者以某某图书馆为研究对象，将构建出的图书馆阅读服务评价标准进行实证研究，利用问卷调查法，通过对某某图书馆的读者进行调查，利用李克特量表法统计出某某图书馆各指标分值，经统计分析得出了某某图书馆的阅读服务处于中等水平。通过对图书馆阅读服务的4项指标进行对比可知，该图书馆重点应在阅读服务资源和环境上进行改进，在阅读服务人员、阅读服务内容和阅读服务质量上进行完善，这样能更好的在全民阅读背景下促进全民阅读。