员工对领导者信任的结构研究

在过去的三十年中,信任在工商企业组织运作过程中的重要性已经被越来越多的管理者所认识,有关领导中信任(Trust in Leadership)问题的研究更是如雨后春笋般不断涌现。本研究在对国内外有关信任的理论、研究现状进行了归纳整理的基础上,采用了开放式调查法、访谈法、问卷法、探索性因素分析和验证性因素分析等方法,对我国企业员工对领导者信任的结构进行了初步的研究,证实了研究提出的三个假设,获得的结论主要有: 第一,我国企业员工对领导者的信任主要包括四个维度,按重要性依次排列为道德信任、行为信任、权威信任、关系信任; 第二,我国企业员工对领导者的信任结构问卷的各维度和总分上的得分存在性别、学历层次、职位高低等人口学变量上的差异,差异的表现是复杂多样的。 第三,员工对领导者的信任与员工离职倾向呈显著负相关关系,且在多个维度上都有表现。 本研究的创新之处可能集中在以下几点: 首先,改变了过去研究中,大多从对偶关系的角度探讨信任的做法,将领导对下属的信任(LTS)与下属对领导者的信任(STL)区分开来,从单向关系的角度探讨下属对领导者信任的结构维度。 其次,编制了本土化的我国企业员工对领导者信任的结构问卷,不仅采用探索性因素分析探明员工对领导者信任的基本结构,并用验证性因素分析进行验证,提高了研究的科学水平; 第三,将“关系(guanxi)”概念引入信任的结构分析当中,这是中国特殊文化背景的产物,也为国内信任研究的发展起到推动作用。 今后,有关企业中领导与员工之间的信任问题的研究应该在构建完整互动模型、拓展研究领域、寻求研究方法上的突破等方面着手进行更加深入的研究。