淘宝网C2C电子商务中信息不对称问题分析与改进策略

本文通过淘宝网分析了C2C电子商务网站买家与卖家在网络交易中信息不对称问题存在的表现,特点,影响因素等,提出可行性的政策或建议,以便于淘宝网和其它电子商务平台更好的发展。 文章基于电子商务和电子商务中信息不对称为理论基础,首先系统地分析和总结了当前淘宝网C2C电子商务的市场规模,存在的问题；淘宝网在电子商务过程中信息不对称的表现、影响及产生的原因。通常信息不对称问题主要表现在一方掌握的信息多于另一方掌握的信息,这种买卖双方的信息不对称会引起逆向选择和道德风险问题。而在C2C电子商务中,这种信息不对称的现象的表现尤为突出。卖家比买家拥有更多的私有信息,导致了交易双方的信息不对称,产生了逆向选择问题和道德风险问题。 在C2C电子商务中,这种信息不对称的现象的表现尤为突出。在C2C电子商务市场的交易中,在对自身信誉和产品质量的了解上,卖家比买家拥有更多的私有信息通常一个卖家是针对多个买家,因此卖家比买家拥有更多的私有信息,正是由于私有信息的存在,如果卖家不能够向买家提供完整的信息量,这时将会导致交易双方的信息不对称,进而产生逆向选择问题和道德风险问题。 在C2C电子商务市场的交易中,在对自身信誉和产品质量的了解上,卖家比买家拥有更多的私有信息通常一个卖家是针对多个买家,因此卖家比买家拥有更多的私有信息,正是由于私有信息的存在,如果卖家不能够向买家提供完整的信息量,这时将会导致交易双方的信息不对称,进而产生逆向选择问题和道德风险问题。 针对C2C电子商务中信息不对称问题的理论分析,文章以淘宝网为研究对象,运用信息经济学的相关理论,分析淘宝网的现状,特点,具体地,淘宝网在C2C交易中存在的问题有：(1)信誉度引起信息不对称；(2)支付成本的问题；(3)商品搜索功能的问题。信息不对称在淘宝网中的表现：(1)产品质量信息不对称。卖家网上店铺信息不对称。信息不对称对淘宝网C2C电子商务的影响包括：(1)对C2C电子商务市场的影响；(2)对消费者的影响；(3)对卖家的影响。淘宝网信息不对称产生的原因包括：(1)事前信息不对称产生的逆向选择；(2)事后信息不对称产生的道德风险。 通过对淘宝网在C2C电子商务中产生信息不对称的因果关系的分析,提出解决问题对策。针对信息不对称产生的原因,提出了三个方面的改进策略。为了防范卖家利用信息优势获取不当利益,提出了削弱信息不对称影响的两种对策。淘宝网从单纯的C2C向C2C与B2C并举的演进,有助于降低个人买家的信息劣势。从降低信息不对称角度,提出了淘宝网进一步改进信用管理模式和支付安全体系的建议。最后提出了与降低信息不对称程度相配套的电子商务政策与管理建议。从而帮助降低C2C电子商务中的信息不对称程度,促进C2C电子商务的健康发展。