政府公务员OA系统使用意愿影响因素研究

充分利用现代信息技术,提高行政效率,降低行政成本,大力推进政府信息化,已经成为21世纪各国政府所关注的热点。政府内部办公自动化(OA)是政府信息化的基础,只有在实现了真正意义上的办公自动化之后,才能使政府信息化的其他各项应用效果得以充分发挥,企业和公众才能够享受到电子政府提供的高质量的公共服务。 虽然我国政府推行办公自动化已有二十多年的历史,但是政府公务员对于OA系统的使用意愿如何,迄今尚缺乏相关研究。本论文以昆明市政府公务员作为实证研究对象,从公务员的角度出发,以Davis科技接受模型(Technology Acceptance Model,TAM)及Ajzen计划行为理论(Theory of Planned Behavior,TPB)等为基础,对政府公务员OA系统接受行为进行了实证研究。论文主要研究内容概括如下: 首先,本文通过文献研究总结了办公自动化和科技接受行为相关理论,在前人研究的基础上建立了政府公务员办公自动化系统使用意愿的影响因素模型。 其次,本文运用访谈和问卷调查相结合的方法,对昆明市政府公务员办公自动化系统接受行为进行了实证研究。论文通过回归分析与路径分析对提出的模型加以了验证,并得出了政府公务员办公自动化系统使用意愿的主要影响因素。另外,我们通过方差分析对公务员的人口统计变量与公务员办公自动化系统使用意愿相关影响因素的关系进行了研究。 最后,在上述研究的基础上,本文针对政府公务员办公自动化系统使用意愿的主要影响因素提出了改善政府OA系统推进的政策建议。